第49章 搞事
顾晟的脸色十分的不好，因为酒店因为夫妻出轨的事情上了电视。虽然这件事情跟酒店并没有什么直接的关系，但是因为双方在大堂吵吵闹闹，最后导致警嚓还来了。
“我不相信酒店开了久，你们是第一次遇上这样子的事情。谁可以给我一个合适的解释？”
大家的心里面都战战兢兢，因为顾晟现在的脸色真的是非常的难看。大家也不希望会有什么麻烦到自己的身上，所以现在肯定就是安静是最好的办法。
只是保安部是肯定没有办法逃避的，因为这件事情好像算下来就是责任最大在他们。所以现在不先主动去解决这件事情的话，那待会顾晟肯定也会责怪到自己的身上。
“顾总，我已经问清楚当时的情况了。保安有出面去制止，就是希望客人可以尽量不要在酒店里面发生争吵。但是根本就没有办法挽留那个局势，最后才会变成那样的。”
把责任推到客人的身上，其实也不是什么明智的选择。但是事实就是这样子的话，保安经理也想不出什么其他的解决方式了。
顾晟只是一个眼神飘过去而已，大家就都是继续沉寂一片了。
汪洋的心里面其实还是有在考虑，这件事情是不是跟顾若娜上次说的有什么关系。因为现在酒店是顾晟在管理的话，给顾晟找麻烦的最好方式，肯定就是在酒店里面搞事。
因为据当时大堂经理反应，双方就好像是非要在酒店里面把这件事情给闹大了一样，真的是怎么样劝说都没有办法。而且还没有办法怎么动手，这才是最难解决的问题。
看着大家都没有开口的准备，顾晟也不希望这样浪费彼此的时间。直接开口说话了，总不能继续这样子拖延下去。
“现在就跟你们说清楚吧。这件事情具体是每一个部门都有责任，这件事情已经发生了，我不希望还有下一次。各部门给我一份报告，看看下次这样的事情该怎么解决，散会！”
可是大家还没有走出去门口的时候，那边就说大堂出事了。
夏天站在前台的位置，脸上的笑容显得十分的明显。原本她只是准备下楼来拿东西的，怎么也没有想到会遇上投诉。
刚刚被骂的其实并不是她，因为看着前台接待员那副快哭了的模样，她才站出去的。对于夏天来说，什么麻烦的客人自己没有遇过，所以一开始还真的是十分的淡定的。
但是等到这样子的谩骂持续了十分钟之后，夏天始终还是没有任何开口的机会。因为那个女人一直吵吵闹闹说要见总经理，这件事情才算是变大了。
“这是我住过最差的酒店，你们这算是什么服务，还敢对外宣称自己是什么老牌酒店，五星服务。我在这里投诉了这么久，你们有哪个负责人来理会过我吗？”
“陈女士，我就是酒店的大堂副理。你对酒店有任何的意见，我们都会虚心的接受的。关于您现在的心情，我也是非常可以理解的。您……”
夏天的话还没有说完的时候，就直接被打断了。
“这就是你处理客诉的解决办法吗？直接用你们之前就准备好的那么几句话来搪塞我，你是觉得我没有住过酒店还是怎样。我现在就要见你们的总经理，看看他是怎么管理这家酒店的！”
这种情况不是第一次这么发生，但是夏天却是第一次遇上这么胡搅蛮缠的。根本没有给自己任何说话的机会，也没有任何准备让自己解决的感觉。
从一开始好像就是冲着搞事来的，就连投诉的理由都是那么的好笑。
“不好意思，陈女士。现在总经理正在开会，如果您是有什么问题的话，我这边真的可以帮您转达。届时肯定也会直接反映到她那边的，这样也不会耽误到您的时间。”
“你觉得你现在就不是在耽误我的时间吗？如果不是因为你们酒店的服务这么的垃圾的话，我现在会站在这里吗？你现在是在忽悠我吗？”
夏天词穷，这摆明了就是没有准备跟自己好好说话的样子。也不准备解决这件事情，就在夏天只是不知道说什么的时候，那个女人就继续开始吵吵闹闹了。
“我看你们酒店现在是根本没有打算继续营业的准备了！你算是什么东西，在我的面前这样子指手画脚的。是真的觉得我没有办法投诉你们是吧！”
夏天心情现在就是一万只草泥马在自己的内心奔腾，脸上的笑容真的是非常的蜜汁尴尬。如果现在不是看在顾晟的面子上的话，她还真的想跟这个女人搞事。
“这位女士，不知道有什么问题可以帮你解决。我的员工如果有什么做得不对的地方，我们自然会进行批评。但是这样子当着这么多人的面，就这样对别人进行人身攻击。还是不怎么好吧。”
顾晟脸上没有任何的表情，也真是因为他的强硬态度。让那个女人开始有些怂了，毕竟气场这种东西是非常的重要的。
夏天被顾晟以非常巧妙的动作，挡在了后面。在这一瞬间，夏天真的觉得顾晟的出场就是自带光辉的那一种。
现在她就是一副不干自己事的样子，反正不是说要找总经理吗？现在总经理都来了，那肯定就没有自己的什么事情了吧。
“你是谁，你凭什么这么跟我说话。你知道你们的酒店是给了我多差的体验吗？你知道我现在是什么样子的心情吗？你还敢这么跟我说话。”
但是顾晟毕竟是这酒店里面的老大，就是自己面前的这种人，自己肯定也是司空见惯了。没有任何的恐惧，直接就把话给怼回去了。
“不好意思，这位女士。如果您是投诉我们的服务的话，那我们肯定会虚心接受的。可是如果是要搞事情的话，那我们可能就没有办法配合了。”
这话说得十分的直接，让那个女人的脸色一下子就挂不住了。原本觉得怎么也应该是怕自己的，但是现在是什么情况。
最后看着顾晟就是没有什么害怕的样子，那个女人心里面也清楚。继续把这件事情闹下去那也只是自己丢脸而已，所以还是走了。